Refund policy

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany — nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wniosek o zwrot możesz złożyć bezpośrednio przez swoje konto: https://shopify.com/105958048074/account. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem perfumistapl@op.pl. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki na adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU].

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt — abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki — towary niepodlegające zwrotom

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku: towarów łatwo psujących się, produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie, otwartych produktów kosmetycznych i higienicznych (w tym otwartych fiolek perfum ze względów higienicznych), materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Nie akceptujemy również zwrotów pozycji wyprzedażowych ani kart prezentowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest zwrot posiadanej pozycji i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy — Unia Europejska

Jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy ostatniej pozycji zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, zgłoś chęć zwrotu przez konto: https://shopify.com/105958048074/account lub pisemnie na adres perfumistapl@op.pl. Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie towaru. Towar musi być nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu.

Zwrócimy Ci cenę produktu oraz standardowe koszty pierwotnej dostawy (najtańsza dostępna opcja) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.

Prawo odstąpienia nie dotyczy otwartych fiolek perfum ze względów higienicznych.

Zwrot kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie dotarły, skontaktuj się z nami: perfumistapl@op.pl.